Veelgestelde vragen

Contact
Hoe kan ik contact met Zonnig zilver opnemen?
Je kan ons mailen met je vragen naar info@zonnigzilver.nl. Op de werkdagen zijn we telefonisch en per WhatsApp te bereiken op +31615904024.

Winkel
Heeft Zonnig zilver ook winkels waar ik sieraden kan bekijken en kan kopen?
Zonnig zilver is vooralsnog enkel een online webshop. Hierdoor kunnen wij tegen scherpe prijzen de producten aanbieden. Wel staan we regelmatig met een stand tijdens bioscoop Ladies Nights, hou onze Facebook pagina in de gaten voor de data.

Bestelling afhalen
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
In principe niet, maar we maken soms een uitzondering. Mail ons even voor de mogelijkheden info@zonnigzilver.nl

Levering
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling krijg?
De levertijd is gewoonlijk 1-2 werkdagen in Nederland.

Besteld op: Bezorgd op: 
MaandagDinsdag of woensdag
DinsdagWoensdag of donderdag
WoensdagDonderdag of vrijdag
DonderdagVrijdag of zaterdag
VrijdagZaterdag of dinsdag
ZaterdagDinsdag
ZondagDinsdag

Voor België geldt een levertijd van 2-4 werkdagen.

Wanneer je d.m.v. een handmatige overboeking hebt betaald, wordt het pakketje verstuurd, nadat je betaling bij ons is ontvangen. Afhankelijk van je bank duurt dat meestal 1-2 werkdagen. Je ontvangt een e-mail wanneer je betaling bij ons is aangekomen, de bestelling wordt diezelfde dag nog naar je verzonden.

Je ontvangt automatisch een Track & Trace code om je bestelling te volgen.

Duurt de levering onverwachts langer, dan zal je hiervan altijd op de hoogte worden gesteld met de informatie wanneer je de levering kan verwachten.

Betalen
Op welke manieren kan ik betalen?
Je kan betalen met iDeal, PayPal, Bancontact/MisterCash en door middel van een handmatige overschrijving.

Foutmelding betalen
Ik heb net betaald, maar kreeg een foutmelding. Wat nu?
Stuur een mail naar info@zonnigzilver.nl wanneer je twijfelt of je bestelling goed is doorgekomen. Als het bedrag is afgeschreven van je rekening, dan kan je ervan uit gaan dat het ook bij ons goed is aangekomen. Is het bedrag niet afgeschreven, dan is dat niet het geval.

Beveiliging
Is het veilig om te betalen op de website van Zonnig zilver?
Ja. Zonnig zilver is in het bezit van een SSL-certificaat om http-verkeer veilig te versleutelen waarmee betalingen veilig worden verwerkt.

Verzendkosten
Hoe zit het met de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €3,95 voor Nederland en €6,95 voor België. Voor bestellingen boven €50,- zijn de verzendkosten gratis in Nederland en boven €75,- gratis in België. Optie “Gratis verzending” wordt dan automatisch geselecteerd.

Verkeerd/beschadigd artikel ontvangen
Ik heb een verkeerd/beschadigd artikel ontvangen en nu?
Neem contact met ons op via info@zonnigzilver.nl en dan vinden we een passende oplossing.

Retourneren
Hoe stuur ik een product retour?
Meld je retour binnen 14 kalenderdagen na ontvangst bij ons aan. Hierna kan je je bestelling (of een gedeelte ervan) binnen 14 kalenderdagen naar ons terugsturen. Het betaalde bedrag zal binnen 14 kalenderdagen worden teruggestort naar de rekening waarmee je betaald hebt voor de bestelling. Zie ook retour pagina.